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石拐区政务服务中心“十大烦心事”自查整改活动
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发布时间:2018-07-24 09:38    作者:石拐区政务服务中心    浏览次数:     【字体:

石拐区政务服务中心开展关于

企业群众“十大烦心事”自查整改活动

近期石拐区政务服务中心按照《包头市集中整治企业群众办事“十大烦心事”专项行动实施方案》要求结合国家发改委“群众办事百项堵点疏解行动”和市委“作风建设年”活动,开展第二阶段自查自纠整改活动。各窗口工作人员不回避问题、认真查摆问题,严格落实整改,防止避重就轻,走形式、走过场。

首先认真梳理办事流程,及时查漏补缺、完善简化办理流程;要求窗口人员严格履行一次性告知义务,限办限结,及时处理群众来信来访、投诉及建议;加强工作纪律作风建设,对窗口人员开展警示教育,严格落实首问责任制,对违纪违规问题“零容忍”;大力推行网上办件效率,让企业群众少跑路;窗口升级,优化服务,实行“一窗受理”,集成服务;强化文明服务、微笑服务、温馨服务,推动上门服务、预约服务、延时服务等多种服务举措,切实提升企业群众服务满意度。

石拐区政务服务中心开展企业群众“十大烦心事”第二阶段自查整改活动,收到满意的效果,群众的满意度得到大幅的提升,投诉率为零。

〖文章来源:大德恒街道办事处〗〖责任编辑:包头石拐〗〖打印〗〖关闭
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